기막힌지니어스

해외출장의 대부분은 사실 전시회를 통해서 이루어진다.

전시회 참가를 목적으로 해서 해당 국가의 바이어를 만나거나 미팅을 조율해서 방문을 하는 경우가 많은 편이다.

해외출장이 어디 전주나 포항 다녀오듯이 다녀올 수 있는 비용이 아니기 때문에,

한번 움직일 때 최대한 많은 코스를 잡아낸다.

홈쇼핑에서 유럽 몇 개국 투어 7박 8일 이 수준의 빡빡한 코스로 돌아가기 쉽다ㅋㅋ

힘들지만 돌이켜보면 추억이고, 다시 하라고 하면 한 번은 머뭇거릴 거 같다ㅋㅋ

해외전시회를 제외한 해외출장에 대해서 정리해보려 한다. 가볍게 읽어보시고,

미래를 상상해보거나, 각자의 기억과 경험과 비교해봐도 재미있을 거 같다^^

먼저, 거래처 방문이 있다.

이건 그래도 조금 쉽다. 아는 얼굴 만나러 가는 것이니 그나마 편하다.

업체에서 공항 픽업부터 호텔까지 다 arrange 해주는 경우가 많았다.

주로 해당 거래처가 장사 잘하고 있는지, 뭐 불만사항은 없는지, 경쟁사 동향은 어떤지 등을

체크하고 시장 파악을 목적으로 가는 것이다.

다른 경우라면, 품질 이슈가 터져서 수습해 주러 갈 때도 있다. 이건 미안한 마음과 함께 가는 것이다.

사전에 충분한 sorry를 emailing했을 것이다.

한 번은 기계의 세팅이 잘못 입력되어서 연구소 직원이랑 둘이 가서 업체 직원들이랑 전량 A/S한 적도 있다.

다행인 점은 꾸준한 관계를 가져가고 있는 거래처이고 서로 평소에 매일 연락하고 지내는

supplier가 왔다고 밥도 잘 사주고 주말이 껴있는 경우에는 주변 구경/관광도 시켜준다.

애석하게도 본인은 동남아 거래처만 방문해서 관광은 딱히 못하고 Mall만 구경했었다.

진정으로 일만 하고 돌아온 안타까운 케이스가 본인이다ㅜㅋㅋ밥도 롯데리아에서 해결했던..ㅋㅋㅋㅋ

그래도 거래처 방문은 아는 사람 만나는 거라 조금 마음이 편하고 짐도 가벼워질 수 있다.

참고로 빈손으로 가지 않는다. K-POP 관련 선물이나 홍삼, 김 이런 거 챙겨서 다녔다ㅋㅋㅋㅋ

맥심커피도 엄청 좋아하고 김도 정말 좋아한다ㅋㅋ

거래처 사장이나 담당자의 자녀가 초등학생이다 싶으면 뽀로로 공책,연필 등등 챙겨주면

그날이 어린이날이고 크리스마스 되는 거다ㅋㅋ(뿌듯뿌듯ㅋㅋ)

그리고 극한의 일정이 있다. 이것은 바로바로 신규 거래처 발굴…

이런 맨땅에 헤딩하러 가는 건데, 솔직히 얘기하자면 사전에

이메일, SNS로 충~~~분한 연락과 교감이 되어있고

서로의 니즈가 확실한 업체를 잡아놓고 가는 것을 추천한다.

그냥 호기롭게 “내가 딱 가서 바이어 한 놈 잡아온다” 이러고 출발하면

가서 맥도날드 한 번 가고 한국 식당에서 김치찌개, 순두부찌개 먹고 호텔에서 셀카 한번 찍고 돌아오게 된다.

최고로 어려운 작업이다. 의지와 자신감으로 해결될 문제가 아니다.

준비를 아무리 많이 했다고 하더라도 사전에 커뮤니케이션이 안된 상태에서

비행기 탔다면 돌아와서 보고 할 내용이 없다.

관광하고 왔냐, 투어리스트냐, 기내식 뭐 나오는 지 궁금해서 갔냐,,

악플 심하게 받을 수 있다. 준비 단디 해야 한다ㅋㅋ

신규 거래처 발굴로 유명한 것이 지자체에서 운영하는 시장개척단이 있다. aka 시개단이다.

지자체에서 혹시나 이 글을 보고 반박해도 나는 떳떳하게 말할 수 있다.

이건 시장 개척이라는 이름 하에 다니는 사장님들 단체관광이다.

대부분은 사장님 급이 다니거나 꽤 높은 급의 위치가 다녀오기 때문에

신입, 대리, 과장 급은 어지간해서는 갈 일이 없긴하다ㅋㅋ

이 시개단은 그냥 준비된 미팅에 참석해서 사전에 미팅된 업체를 만나서

제품을 소개하고 거래를 성사시키는 것이 목적이지만 잘 된 꼴을 거의 본 적이 없다.

차라리 이걸 목적으로 기존 거래처를 만나면 그게 더 효과적이라고 할 수 있다. 준비가 매번 부족했다.

사장님들이 모여서 다 같이 관광도 하고 술도 한잔하면서 이런 저런 얘기하는 자리이니

회사의 사장님 어디 보내드리고 싶을 때 신청하시길 권한다ㅋㅋ

(아, 내가 그랬었다..ㅋㅋㅋㅋㅋ)

돈의 속성이라는 책을 읽다가 발견한 내용이다.

참고로 내가 교육을 잘 받고 예의가 훌륭해서 이 내용을 쓰는 것은 아니다.

겸손이 아니라, 나는 걱정이 앞서는 편이라 모든 지 조심하는 성격이다 보니 덕분에 에티켓을 잘 지키는 캐릭터가 되었다.

해외영업을 하면서 사장님이나 윗선급을 모시고 해외출장을 다니면 정말 가관도 아닌 경우를 구경할 때가 아주 많다.

특히나 동남아시아 출장을 가면 이러한 문제는 더욱 심해진다. 우리보다 상대적으로 경제발전이 뒤처진 국가라고 해서 너무 상대를 무시하고 존중하지 않는 태도를 많이 보았다.

한 회사의 대표이고 사회적인 위치도 지도자에 가까운 사람들인데도 매번 옆에 있는 나를 창피하고 불편하게 하는 경험이 많았다.

우리는 중국 사람들을 욕하지만, 실상 밖에 나가면 우리도 대륙인과 같이 행동하는 경우가 많다.

그들처럼 몇 십 명씩 떼로 몰려다니지 않아서 티가 덜 날 뿐ㅋㅋㅋㅋ

책에서 저자는 다양한 사람들과 함께 외국을 다니며 느낀, 아마 내가 느꼈던 비슷한 상황들을 마주한 거 같다ㅋㅋㅋ

결국 에티켓교육이라는 이름 하에 어린아이에게 ~~하면 안돼요~~ 하듯이 설명해 주었다.

책에는 매우 다양한 케이스의 DON’T DO 리스트가 있다. 이 중에서 경험적으로 느낀 것만 간추려 보려고 한다.

길을 걸을 때는 닿거나 부딪히면 반드시 사과해라.

음식을 먹을 때는 요란스럽게 나눠 먹지 말고 흘리지 말고 먹어라.

호텔 복도에서는 목소리를 줄여라.

공공장소에서 줄을 설 때는 너무 바짝 다가서지 마라.

밖에서 전화를 받을 때는 조용히 받아라.

남의 사업장을 방문하거나 미팅이 있을 때면 복장을 갖춰라.

식당에서는 팁을 줘라.

한국 식당에서도 팁을 줘라.

카메라를 들이댈 때면 양해를 구하라.

흑인을 보고 놀란 표정을 하지 마라.

못 알아듣는다고 욕하거나 평하지 마라.

여럿이 걸을 때는 한쪽으로 걸어라.

호텔 로비 바닥에 앉지 마라.

호텔 방 안에 옷가지와 가방을 펼쳐놓지 마라.

호텔 방 안을 쓰레기장으로 만들지 마라.

나올 때는 베개 위에 팁을 매일 1~2달러 올려놔라.

뒷짐 지고 다니지 마라.

소리 내서 먹지 마라.

외국인이 한국말을 하면 한국말로 받아줘라.

몇 살인지 묻지 마라.

뒤따라오는 사람이 있으면 문을 잡아줘라.

여자에겐 반드시 잡아줘라.

트림하지 마라. 귀 후비지 마라.

대화할 때는 눈을 쳐다보고 손으로 입을 가리지 마라.

돈의 속성 저자에 따르면,

“우리는 아직 국제적 수준의 문화 에티켓을 배우지 못했다. 다른 나라 사람을 흉볼 수준이 아니다.” 라고 설명하고 있다.

사실이다. 인종차별 뉴스가 나오면 흥분해서 분노하지만, 정작 동남아시아 외국인을 무시하고 흑인을 비하하고 있다.

우리는 아직 선진국이 아니라고 생각한다. 상대를 존중하고 다름을 포용할 수 있어야 하는 데 그 시점이 아직도 한참 멀게만 느껴진다.

당연하고 유명한 대사가 있다.

Manner maketh man. 출처는 굳이 언급 안 해도 될 이 명대사는 우리가 어떤 일을 하던 지 가슴 속에 깊이 새기고 살아야 한다.

미국 콜롬비아 대학의 MBA 과정에 참여한 CEO를 대상으로 “당신의 성공에 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가”라는 조사에서

93%가 매너를 뽑았다고 한다.

매너는 교육이자 습관이요 상대를 존중하고 배려하는 자세이다.

국제적 성공도 매너에서 시작된다.

나 역시 아직은 병아리이다. 더 배우고 나가야 한다. 이 글을 쓰는 나도 실수를 하고 잘못을 저지를 때가 많다.

다행인 점은 몰라서 실수했던 부분은 이번 기회에 다시 배울 수 있게 되었다는 것이고 돈에 대한 관심이 높아진 지금, 이런 훌륭한 책을 통해서 다같이 이런 내용을 공부할 수 있게 되었다는 것이다.

지금 내 나이에 이런 걸 느끼고 깨닫지 못한다면, 20년 30년 뒤에는 내가 모시던 사장님들과 같이 개판으로 살면서도 문제를 모르고 있을 수 있다.

언제가 될 진 모르지만 인격적으로 인정받는 Rich가 되었으면 좋겠다^^